Hébergé au CRDI, telecentre.org investit de façon socialement responsable et offre des services permettant de renforcer les réseaux de télécentres sur le terrain. Ces réseaux procurent aux gestionnaires des télécentres les outils de base nécessaires à leur succès : formation, soutien, marketing et technologie. Ces réseaux aident également les télécentres à apprendre et à innover ensemble, afin de rendre les technologies encore plus utiles pour leurs collectivités respectives.

Les investissements sociaux de telecentre.org sont destinés à des réseaux d’envergure nationale et régionale. Ces investissements fournissent aux personnes qui gèrent les télécentres les ressources financières pour se rencontrer et nouer des amitiés et faire naître la confiance nécessaire à l'établissement de réseaux. Ils permettent également de couvrir le coût de nouveaux services appuyant le travail des réseaux de télécentres : programmes de formation, services d'assistance, mutualisation des connaissances, innovation. Autant d’éléments qui facilitent la gestion des télécentres et en accroissent l’efficacité au bénéfice des utilisateurs.

telecentre.org offre également des services de soutien directement aux réseaux, par exemple les services de personnes qui travaillent déjà dans des réseaux communautaires ou de personnes ayant une expérience en entreprises sociales pour assurer l’encadrement de la planification des activités, ainsi que des outils Web pour faciliter la création de communautés virtuelles. Sachant que les réseaux ont besoin d’un accompagnement et d'une animation dynamiques pour réussir, telecentre.org estime essentiel de leur fournir ces services. Les télécentres peuvent les obtenir à peu de frais, voire sans frais, où qu'ils soient dans le monde.

À l’échelle mondiale, telecentre.org relie les réseaux nationaux entre eux, diffuse les meilleures nouvelles et le matériel de formation le plus intéressant et met en relief le rôle utile joué par les télécentres partout sur la planète. Les sites Web, rencontres et ateliers appuyés par telecentre.org contribuent à renforcer le mouvement mondial des télécentres.

L'aide financière apportée par le CRDI, la société Microsoft et la Direction du développement et de la coopération de la Suisse (DDC) sert à favoriser la collaboration des réseaux de télécentres et non à soutenir la mise sur pied ou le fonctionnement de télécentres donnés.